独家爆料！中免免税店网上商城网购“瘪头瘪脑”
近日，一位消费者在社交媒体上爆料，称其在中免免税店网上商城购买的商品存在严重质量问题，引发网友热议。记者对此事件进行了深入调查。
事件经过
据爆料人李女士（化名）介绍，她在中免免税店网上商城购买了一款价值数千元的进口化妆品。收到商品后，她发现化妆品的包装盒已经严重变形，里面的产品也出现了“瘪头瘪脑”的现象。李女士表示，她怀疑商品在运输过程中受到了损坏。
“我打开包装盒一看，里面的产品几乎都变形了，有的甚至已经无法使用。”李女士说，“我联系了中免免税店客服，对方表示可以给我换货，但我担心换来的商品也存在同样问题。”
专家点评
针对此事，记者采访了我国知名消费维权专家张先生。张先生表示，消费者在网购过程中遇到商品质量问题时，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，依法维护自己的合法权益。
“消费者在购买商品时，有权要求商家提供商品的质量保证。如果商品存在质量问题，商家应当承担相应的责任。”张先生表示，“消费者可以要求商家进行退货、换货或者赔偿损失。”
中免免税店回应
记者随后联系了中免免税店客服，对方表示已经注意到消费者的投诉，并承诺将尽快进行调查处理。
“我们对此事高度重视，已经成立了专门的调查小组，将对消费者的投诉进行核实。”客服人员表示，“我们将根据调查结果，为消费者提供合理的解决方案。”
新闻延伸
近年来，随着电商行业的快速发展，网购已成为消费者购买商品的重要渠道。然而，网购过程中也出现了一些问题，如商品质量问题、物流损坏等。专家提醒消费者，在网购时要注意选择信誉良好的商家，并保留好购物凭证，以便在遇到问题时维权。
此次中免免税店网上商城网购“瘪头瘪脑”事件，再次提醒商家要重视商品质量，确保消费者权益不受侵害。同时，也提醒消费者在网购时要提高警惕，避免上当受骗。
