最新头条！peel韩国免税店网上直邮“存而不议”引热议
近日，韩国知名免税店品牌peel在推出网上直邮服务后，却因“存而不议”的售后服务政策引发了消费者的广泛关注和热议。这一现象背后，不仅暴露了跨境电商在服务细节上的不足，也引发了人们对消费者权益保护的思考。
人物经历：消费者王女士的遭遇
王女士是一位热衷于海淘的消费者，她在peel韩国免税店网上直邮购买了多件商品。然而，在收到商品后，她发现其中一件衣服存在质量问题。当她联系客服要求退货或换货时，却被告知需要先寄回商品，但具体处理方式却“存而不议”。
“我觉得这种做法很不合理，既然是直邮服务，就应该有相应的售后服务保障。现在却让我寄回商品，这让我很头疼。”王女士表示。
专家点评：跨境电商服务需规范
针对这一现象，业内人士指出，跨境电商在发展过程中，确实存在一些服务不规范的问题。专家表示，跨境电商平台在提供直邮服务时，应明确售后服务政策，保障消费者权益。
“跨境电商平台在提供直邮服务时，应确保商品质量，并在售后服务方面给予消费者明确的承诺。‘存而不议’的做法容易引发消费者不满，不利于行业的健康发展。”某电商平台负责人表示。
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此次事件也引发了人们对跨境电商监管的讨论。有专家建议，相关部门应加强对跨境电商的监管，规范市场秩序，保障消费者权益。
“跨境电商作为新兴业态，在发展过程中需要不断规范。相关部门应加强对跨境电商的监管，确保消费者在购物过程中享有公平、公正的权益。”某法律专家表示。
结语
peel韩国免税店网上直邮“存而不议”的做法，引发了人们对跨境电商服务规范的关注。在跨境电商快速发展的背景下，如何保障消费者权益，规范市场秩序，已成为行业亟待解决的问题。
