特评特写：代购免税店APP“操刀不割”，消费者权益如何保障？
在如今这个信息爆炸的时代，代购行业如雨后春笋般涌现，免税店APP更是层出不穷。然而，近日一则关于代购免税店APP涉嫌“操刀不割”的新闻，再次引发了公众对消费者权益保障的关注。
事件回顾：消费者遭遇“隐形消费”
近日，消费者李女士在一家名为“免税购”的APP上购买了一款化妆品。下单后，她发现APP中并未明确标注该商品的实际价格，而是以“免税价”进行展示。李女士在支付时，并未发现任何额外费用。然而，在收到商品后，她却收到了一张包含税费、运费等额外费用的发票。
面对这种情况，李女士感到十分困惑。她联系了APP客服，客服表示这是正常操作，税费和运费是必须支付的。李女士认为这种做法侵犯了她的知情权和公平交易权，于是将此事曝光。
专家点评：消费者权益受侵害，需加强监管
针对这一事件，业内人士表示，代购免税店APP“操刀不割”的现象并非个例，消费者在购买过程中很容易遭遇隐形消费。专家指出，这种现象的出现，一方面是由于部分APP商家缺乏诚信，故意隐瞒真实价格；另一方面，也暴露出我国相关法律法规在监管方面的不足。
“消费者权益保护法”明确规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。然而，在实际操作中，部分商家却利用消费者对免税商品的了解不足，故意模糊价格信息，从而侵害消费者权益。
呼吁：加强监管，保障消费者权益
针对这一现象，专家呼吁相关部门加强监管，加大对违规商家的处罚力度。同时，消费者在购买免税商品时，也应提高警惕，仔细查看商品信息，避免上当受骗。
此外，专家建议，APP商家应主动承担起社会责任，诚信经营，为消费者提供真实、透明的商品信息。同时，消费者在遇到类似问题时，应积极维权，通过法律途径维护自身权益。
在这个信息时代，消费者权益保护显得尤为重要。我们期待相关部门能够加强监管，让消费者在享受便捷购物的同时，也能享受到公平、公正的交易环境。
