标题：焦点快评！外卖员帮忙带烟，如何“打破常规”实现双赢？
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近日，一则关于外卖员帮忙带烟的新闻引发了社会广泛关注。在快节奏的生活中，外卖员成了人们生活中不可或缺的角色，他们不仅送餐，还常常承担着帮顾客带买其他物品的任务。那么，如何让这种“帮忙带烟”的行为从个别现象转变为行业常态，实现外卖员与顾客的双赢呢？
人物故事：外卖员的“额外服务”
让我们先从一个外卖员的故事说起。小王是一名外卖骑手，每天穿梭在城市的街头巷尾。一天，他在送餐途中接到一位顾客的订单，顾客在备注中请求帮忙带一包香烟。小王没有犹豫，爽快地答应了。顾客对此表示非常感激，甚至主动多给了小王一些小费。
小王表示，虽然帮忙带烟需要花费一些时间，但他觉得这样做既能满足顾客的需求，又能提升自己的服务质量，何乐而不为？
专家点评：行业规范与顾客需求
对于外卖员帮忙带烟的现象，专家们给出了不同的看法。
某外卖平台负责人表示，外卖员帮忙带烟是一种“额外服务”，虽然平台没有明确规定，但鼓励外卖员在确保安全的前提下，为顾客提供便利。
社会学家李教授则认为，外卖员帮忙带烟反映了现代服务业的细分化和个性化需求。随着社会的发展，顾客对服务的期望越来越高，外卖员提供这种“额外服务”有助于提升顾客满意度。
如何“打破常规”实现双赢
那么，如何让外卖员帮忙带烟成为一种行业常态，实现外卖员与顾客的双赢呢？
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平台引导与激励：外卖平台可以出台相关政策，鼓励外卖员在遵守法律法规的前提下，为顾客提供更多便利服务，并对表现优秀的外卖员给予奖励。
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加强行业培训：外卖平台和行业协会应加强对外卖员的培训，提高他们的服务意识和安全意识，确保在提供额外服务的同时，不违反交通规则和法律法规。
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顾客需求引导：顾客在下单时，可以更加明确地提出自己的需求，让外卖员有针对性地提供服务。
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社会责任担当：外卖员在提供额外服务的同时，也要承担起社会责任，确保自身和他人的安全。
总之，外卖员帮忙带烟这一现象，既有其合理之处，也存在一定的风险。通过平台引导、行业规范和顾客需求引导，我们可以让这种“打破常规”的行为成为行业常态，实现外卖员与顾客的双赢。
