标题：独家观察！网上买烟遭遇“残杯冷炙”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷的同时，消费者在网购过程中也遭遇了不少问题。近日，记者深入调查发现，网上购买香烟也存在诸多乱象，消费者权益难以得到保障。
一、案例：网上买烟遭遇“残杯冷炙”
李先生是一位烟民，为了方便购买香烟，他在一家知名电商平台注册了账号。然而，他在网上购买香烟的过程中，却遭遇了“残杯冷炙”。
今年3月，李先生在平台上购买了一盒某知名品牌的香烟。收到货后，他发现烟盒上的防伪标识已经被撕毁，且烟盒内部有明显的霉变痕迹。李先生立即与卖家联系，要求退货。然而，卖家以“商品售出概不退换”为由拒绝退货。
二、专家点评：网上买烟乱象凸显消费者权益保护难题
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家。专家表示，网上买烟乱象凸显了消费者权益保护难题。
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法律法规不完善。目前，我国相关法律法规对网上买烟的监管力度不足，导致消费者权益难以得到保障。
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平台监管不到位。一些电商平台对卖家的审核不严格，导致假冒伪劣商品流入市场。
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消费者维权意识薄弱。部分消费者在遇到问题时，由于维权成本高、难度大，选择忍气吞声。
三、建议：加强监管，保障消费者权益
针对这一问题，专家提出以下建议：
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完善法律法规。加强对网上买烟的监管，明确消费者权益保护措施。
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提高平台监管力度。电商平台应加强对卖家的审核，确保商品质量。
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提高消费者维权意识。引导消费者了解自身权益，勇于维权。
结语：网上买烟乱象暴露了消费者权益保护难题。相关部门和平台应加强监管，共同维护消费者合法权益，让消费者在享受便捷网购的同时，不再遭遇“残杯冷炙”。
