要闻快报：免税直邮香烟“盗窃公行”，消费者权益谁来守护？
案例背景
近日，我国多地消费者反映，通过免税直邮渠道购买的香烟，在收货后发现数量短缺或包装破损，疑似在运输过程中遭遇“盗窃”。这一现象引发了社会广泛关注，消费者权益保护成为焦点。
人物经历
李先生是一位烟民，为了享受免税优惠，他选择了某电商平台购买免税直邮香烟。然而，在收到货物后，他发现原本购买的10条香烟，实际到货只有8条，且其中一条香烟的包装已破损。李先生对此表示：“我怀疑在运输过程中有人盗窃了香烟。”
同样遭遇的李女士也表示：“我购买的免税香烟，在收货时发现少了一条，而且包装也不完整。这让我对免税直邮渠道产生了质疑。”
专家点评
针对这一现象，某知名律师事务所律师张先生表示：“免税直邮香烟在运输过程中，物流公司有责任确保货物安全。若出现盗窃现象，物流公司应承担相应的法律责任。同时，电商平台也应加强对物流环节的监管，保障消费者权益。”
相关法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货或者更换。经营者未履行退货或者更换义务的，消费者有权要求赔偿损失。”
新闻延伸
免税直邮香烟“盗窃公行”现象，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了我国免税行业的发展。有关部门应加强对免税直邮渠道的监管，严厉打击盗窃行为，保障消费者权益。
总结
免税直邮香烟“盗窃公行”现象，暴露出我国免税行业在物流环节监管上的漏洞。消费者权益保护刻不容缓，相关部门应采取措施，切实保障消费者合法权益，让消费者安心享受免税优惠。同时，电商平台和物流公司也应加强自律，共同营造良好的消费环境。
